Perguntas Frequentes – Lojas Paula Varejo

QUAL A FORMA DE PAGAMENTO?

Pode pagar por boleto ou cartão de crédito podendo ser parcelado em até 12 vezes. Trabalhamos com várias opções de pagamentos Visa, Mastercard, American Express, Diners Club Internacional, Hipercard, Aura e Elo. Também estamos credenciados a receber via PIX.

É SEGURO?

Totalmente seguro, trabalhamos com o MERCADO PAGO e oferecemos garantia de reembolso ou troca do produto para os casos de não recebimento em roubos ou extravios da mercadoria no trânsito até o endereço de entrega, ou qualquer defeito de fabricação.

TEM CÓDIGO DE RASTREIO?

Sim, enviamos código de rastreio para acompanhar todas as etapas de entrega para você. Estimativa que o código fica disponível dentro de até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento para acompanhar a sua encomenda 100% segura até a entrega.

SEREI COBRADO POR TAXAS ALFANDEGÁRIAS?

Os preços dos produtos em nosso site são finais. Nenhuma taxa alfandegárias ou qualquer taxa extra serão cobradas.

ONDE ENCONTRO MEU BOLETO?

Os boletos bancários são enviados para o endereço de e-mail cadastrado no momento da compra, assim você poderá acessá-lo a qualquer momento. Confira sua caixa de SPAM, se não tiver recebido o boleto, entre em contato conosco que iremos te enviar.

QUAL O PRAZO DE ENTREGA DO MEU PRODUTO?

O tempo estimado de entrega é de 07 a 20 dias úteis pois são produtos importados direto do fornecedor e dependente da Receita Federal para liberar o produto, porém nossos clientes sempre recebem bem antes do prazo final. 

QUÃO SEGURO É REALIZAR UM PEDIDO?

Ao comprar online usando seu cartão de crédito, todas as informações são registradas em uma página SSL segura. Suas informações são então encriptadas e enviadas diretamente para nossa administradora, onde a transação é autorizada e aprovada. Suas informações do cartão de crédito não são arquivadas em nossos servidores.

COMO POSSO ENTRAR EM CONTATO COM VOCÊS?

Você pode entrar em contato conosco pelo e-mail para contato@lojaspaulavarejo.com que vamos te responder. Por favor, compreenda que devido ao grande número de contatos que recebemos em nosso atendimento, o prazo para que seu protocolo seja atendido é de até 48h. Mas não se preocupe, nossa equipe está sempre disponível.

OS PRODUTOS TÊM GARANTIA?

Pode ficar tranquila(o), além de termos seguro contra extravio, garantimos totalmente a entrega do seu produto. Ou devolvemos o seu dinheiro na hora, sem complicações.

COMO CANCELAR MEU PEDIDO?

Se você deseja cancelar seu pedido, por favor nos contate imediatamente (até 24 horas). Nós preparamos os pedidos para envio logo (somos rápidos!). A maior parte dos pedidos é enviada no dia seguinte à compra. Uma vez que nossa equipe logística tenha processado seu pedido e o mesmo tenha sido enviado, nós não poderemos mais cancelar.

POR QUE COMPRAR CONOSCO?

Quando vendemos algum produto, vendemos junto atendimento, qualidade e satisfação.

Nossos produtos são escolhidos a dedo pelo nosso controle de qualidade, isso garante que você receba sempre o melhor do mercado.

Preços Baixos, procuramos oferecer o melhor preço para você, dessa forma você compra os melhores produtos gastando menos.

Atendimento sem igual, prezamos muito pelo atendimento, respondemos os emails o mais rápido possível visando sua satisfação.

Satisfação Garantida, é nossa missão deixar você satisfeito com seu produto, isso é nossa prioridade! não ficamos feliz se não conseguirmos fazer isso todos os dias.

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